SNK entwickelte für Berner ein maßgeschneidertes B2B-Portal mit exzellenter User Experience. Wir digitalisierten die Customer Journey für über 75.000 Artikel und integrierten nahtlos alle Vertriebsprozesse für Bau, Kfz und Industrie.

B2B-E-Commerce User Experience für ein europaweites Vertriebsunternehmen

Für Berner wurde eine maßgeschneiderte digitale Customer Journey und ein E-Commerce-Portal für 75.000 Artikel umgesetzt – exakt angepasst auf die Anforderungen von Bau, Kfz und Industrie.

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Maßgeschneiderte User Experience für B2B

Berner ist ein europaweit führendes Vertriebsunternehmen für Bau, Kfz und Industrie. Zusätzlich zum Außendienst sollte ein B2B-E-Commerce-Portal als weiterer Vertriebskanal für rund 75.000 Artikel etabliert werden.

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Für die besonderen B2B-Anforderungen entwickelte SNK eine passgenaue User Experience, die alle User Flows – von der Produktsuche über den Kauf bis zur Bestellverwaltung – in einem Portal vereint. Im Fokus: exzellente Usability und eine klar strukturierte Informationsarchitektur trotz riesigem Sortiment.

Gemeinsam mit Berner-Teams aus IT, Vertrieb und Marketing haben wir analoges Shopping und spezifische B2B-Prozesse erfolgreich in eine digitale Customer Journey übersetzt. Ergebnis: Ein Kundenportal, das sämtliche Service-Abläufe verständlich, schnell und effizient digital abbildet.

Über 75.000 Artikel digital & übersichtlich verfügbar

Individuelle Produktsuche & Kategoriestruktur

Effiziente Bestell- und Verwaltungsprozesse im Kundenportal

Harmonische Integration verschiedenster User Flows

Klare, anwenderfreundliche Informationsarchitektur

Enge Kollaboration mit IT, Vertrieb & Marketing

Das Berner-Portal vereint Branchentiefe mit smarter UX: Ein digitaler Vertriebskanal, der flexibel auf B2B-Kunden eingeht und das Shoppingerlebnis aus dem Außendienst nahtlos online verfügbar macht.